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Die «Ja-Nein-Ja-Formel»

Eine Anfrage klar und deutlich ablehnen, ohne Geschirr zu zerschlagen? Freundlich und herzlich bleiben, obwohl man ein «Nein» ausspricht? Das ist nicht immer einfach, aber es ist möglich – und es ist erfreulich angenehm.


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Geht es auch etwas freundlicher?
19.03.2021
Wie oft zerbrechen private Beziehungen, weil eine SMS falsch verstanden wurde? Wie oft leiden geschäftliche Beziehungen, weil eine E-Mail zu schnell abgeschickt wurde? Etwas mehr Freundlichkeit macht ganz neue Wege möglich.
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Jeden Tag erreicht uns eine Vielzahl von elektronischen Nachrichten. Schnell geschrieben und noch schneller versendet, ermöglichen sie eine effiziente Kommunikation innerhalb der Familie, zwischen Freunden oder unter Geschäftspartnern. Nicht immer lassen sich diese Mitteilungen jedoch problemlos verdauen: Eine SMS kann genügen, um einem den ganzen Tag zu verderben. Manche E-Mails hinterlassen ...
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